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华夏银行出书畅谈银行多少宗旨总体运转,工商

发布时间:2019-11-10 06:03编辑:服务器网络浏览(191)

    华夏银行出书畅谈银行多少宗旨总体运转,工商银行业务延续性率先获国际认证及大奖。把握IT运维一体化管理的内涵

    把握IT运维一体化管理的内涵

    评论 邮件 纠错2014年04月02日11:50 来源:中国城乡金融报

    华夏银行出书畅谈银行多少宗旨总体运转,工商银行业务延续性率先获国际认证及大奖。IT运维一体化管理是大家普遍关注的热门话题。伴随着信息科技的迅猛发展,传统分散式、粗粒度、低效率的IT运维管理模式已经难以满足大规模、多层级、全覆盖的运维管理需求,各大金融机构纷纷将目光聚焦于IT运维一体化管理,业界专家也开始深入思索和探讨IT运维一体化管理的内涵。那么,它的内涵具体包含哪些内容?

    以科学的管理机制为先导

    为实现IT运维一体化管理,首先要从全局角度出发,建立科学高效的IT运维管理机制。目前,业内普遍以“纵横交集、平灾融合”为核心,构建了“两地三中心”,并按照“本地高可用、同城灾备为主、异地灾备为辅”的管理模式,以数据中心为生产中心,与同城灾备中心、异地灾难备份中心实现无缝对接,形成“三位一体”的IT运维管理机制,涵盖生产运行各个层级和节点。通过这个管理机制,横向上,逐步实现从生产到灾备的统一指挥调度,纵向上,完善各级运行中心到网点的一体化管理,有效解决IT运维管理横向分散、纵向分段的问题。

    同时,为了准确、客观地评价IT运维一体化管理的效果,针对生产运行事前、事中、事后全过程控制的要求,还需建立一套完整、规范的生产运行质量评价机制。总行层面,通过制定全行生产运行风险容忍度考核指标,以交易量、设备规模和辖内机构数等为维度,设立信息系统可用率和重要信息系统累计中断时间等核心指标的可容忍值,不断优化考核方式。分行层面,比照总行的质量评价标准加强对辖属二级分行生产运行工作的评价考核。通过总分行生产运行、监督检查、考核整改的全面质量管理,进一步提高IT运维一体化管理水平。

    以完善的制度流程为基础

    为了适应IT运维一体化管理端到端的实际需求,需遵照相关的IT运维管理标准,建立覆盖总行、一级分行、二级分行三个层级的生产运行制度体系,规范生产运行管理的各个环节,保证IT运维一体化管理的质量和效率。在总行层面,通过建立全行性的生产运行管理制度,统一部署和规范生产运行管理工作中原则性和全局性的内容;在分行层面,结合分行实际,制定相应的生产运行实施细则、操作规程和操作手册,不断细化日常生产运行管理工作的各项要求。通过不断补充和完善,将日常生产运行管理工作的各项要求不断细化,形成统一的运维管理制度体系,为合规运行提供保障。

    此外,IT运维一体化管理将实现由职能管理向流程管理转变。在吸收和借鉴ITIL最佳实践、ISO20000IT服务管理体系的基础上,应结合IT运维一体化管理的内容、环节和要求,从事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、容量管理、发布管理、值班管理、服务连续性、系统可用性、服务请求等多个方面,优化IT运维管理流程,加强管理流程整合,建立IT运维、监督、评审和持续改进的流程化管理模式,使各项运维操作有流程、留痕迹、可审计,提升IT运维一体化管理的效率和科技服务水平。

    以复合型人才为保障

    随着IT运维一体化管理的深入推进,实现IT运维管理自动化、智能化已迫在眉睫。当前,运维管理自动化建设主要围绕运行维护和技术服务两方面,从统一调度与服务、操作与监控、分析与展示三个层面,建立统一、集成、开放并可拓展的运维管理平台,包含生产调度平台、集中监控管理平台、服务支持平台、运行质量分析平台等,着力提高IT运维自动化管理水平。通过构建涵盖生产运行“监、管、控”各个环节的全面的技术支撑框架,逐步实现总分联动的生产指挥调度、运行实时监控、运维技术支持、运行质量分析等功能,由被动式管理向主动式服务转变,进而实现IT运维一体化管理质量和效率双提高。

    当然,高效的IT运维一体化管理离不开高素质的运维服务队伍。既精通技术又善于管理的IT运维管理复合型人才已经成为科技队伍建设的新目标。要统筹规划IT运维人员队伍的体系架构、人才规模、层级设置、岗位职责等内容,建立有价值导向的绩效管理体系,创新IT运维人才晋升机制,完善IT运维队伍的激励和约束机制,强化运维人才培养机制,提升运维人员一体化的组织管理、应急响应、沟通协调等联动能力,着力锻造一支专业化、标准化、准军事化的生产运行队伍,为安全生产保驾护航。

    IT运维一体化管理是随着科技快速发展和信息技术深入应用而产生的新课题,如何实现科学有序、集约高效的IT运维一体化管理,这方面的研究和探索才刚刚起步,还需要我们通过实践不断优化完善,持续改进。

    把握IT运维一体化管理的内涵 评论 邮件 纠错2014年04月02日11:50 来源:中国城乡金融报 IT运维一体化管理是大家...

    近日,英国标准协会 (British Standards Institution)2018年客户交流会在上海举行。会上,中国银行业首家通过ISO22301业务连续性管理体系国际标准认证的兴业银行数据中心,荣获2018年度“运营韧性卓越奖”,标志着兴业银行的业务连续性管理水平再度获得国际标准权威机构的认可,也彰显该行为客户提供持续高质量服务的实力。 据了解,今年6月,兴业银行数据中心以“零不符合项”顺利通过了ISO22301业务连续性管理体系国际标准认证,成为中国银行业首家获得该证书的数据中心。此前,该中心还先后通过ISO20000 IT服务管理体系国际标准认证、ISO27001信息安全管理体系国内国外双证认证和数据中心服务能力优秀级认证。诸多标准认证的通过,客观反映了该行IT运维服务与和信息安全的流程化规范化管理水平,这也是系统安全稳定的基石。 据悉,ISO22301是业务连续性管理体系(Business Continutity Management System)的国际标准,是国际标准化组织于2012年5月15日正式发布的。该体系认证旨在明确组织面对重大灾难时,在技术、服务、运营、对外沟通、公关等职能及部门间的协调能力以及资源调配、快速恢复业务的能力和机制。它提供了一种完整通用的业务连续性管理方法和语言,是一套为全球接受的业务可持续发展的国际级方法论,也代表了银行业乃至各个行业的管理趋势。 金融行业的业务连续性管理能力,向来被金融消费者、投资者高度关注,因为一旦遭遇自然灾害与人为事故等突发情况导致业务中断,将损失巨大。兴业银行拥有辐射全国、面向境外的机构体系和业务网络,业务需求和信息系统日益复杂,特别是随着兴业银行香港分行的成立,兴业银行成为国内首家将海外分行核心业务系统直接部署在内地的银行,对数据中心运维服务的可靠性、安全性、可持续性提出了更高的要求。该行数据中心引入ISO22301国际标准,通过业务影响性分析、风险评估、内部审核及管理评审等体系维护工作,提升危机突发时的自我恢复能力,以减少风险突发对全行和集团内各子公司整体业务运行的影响, 为客户提供安全、可靠、可持续的服务。 在业务连续性管理建设方面,兴业银行向来不遗余力。兴业银行数据中心自2001年成立以来,目前已在福州、上海、成都多地建设机房,建成了以上海张江机房、上海外高桥机房和福州中山机房为主的核心业务系统主备机与同城灾备、异地灾备相结合的三位一体灾备体系,同时为该行总行和集团内各子公司提供运维服务,并通过“一键式”切换脚本实现了分钟级别的主备切换和灾备切换。此外,该行重要信息系统灾难恢复等级已达到第五级,为践行社会责任、维护正常的运营秩序和公众信心提供了强有力的保障。

    中新网8月24日电 在兴业银行成立30周年之际,由该行编写的《数据中心跨区域一体化运营——兴业银行集团科技共赢发展实践》一书由清华大学出版社正式出版。这是我国商业银行首次以图书形式系统全面地展现IT发展实践。

    近年来,农行山东省分行积极探索运行作业信息化管理手段,以自动运行、严格管控、严密监控、应急有效为原则,经过多年研究实践,实施运行作业优化改造,最终实现了运行作业“全自动”、“零手工”的运维模式。 据了解,运行作业是银行IT系统正常运行必不可少的处理环节,传统的人工调度作业是数据中心运行作业人员最基本的工作职责。近年来,银行信息系统投产数量日益增加,运行作业操作有增无减,操作难度大、变更频率高、逻辑关系复杂,成为运行作业人员执行作业时面临的主要压力,也是信息科技操作风险的高发地带。 该行通过细化运行作业操作流程,设计自动化作业方案,按照先标准化、后自动化的方式,逐步实施了手工作业向自动化作业的改造切换工作。标准化的作业流程遵从安全、高效、过程清晰、风险可控的原则。 他们对运行作业实行严格管控。运行作业相关的自动调度程序、脚本、配置参数视同生产程序管理,纳入生产系统变更管理。针对临时性、突发性的人工干预操作,通过在前端部署“堡垒机”进行统一的用户认证、行为审计,切断了操作执行人员对服务器的直接访问,确保操作全程监控、可追溯。 该行通过建立多层级、立体化的监控体系,对自动化运行作业所依赖的系统、应用、数据、外联环节主动探测,实现了异常判断、数据采集、评估预警等全流程监控。部署了自动化作业工具,集中调度执行,针对重要、复杂的作业实时反馈作业执行状态,由运行作业人员辅助监控,确保了运行作业执行状态能被实时可视化监控。 该行切实加强运行作业的应急管理,不断提升应急能力和效率。运行作业自动调度监控报警后,如何从关联复杂系统中迅速定位异常,是高效、准确排查处置作业异常的重点环节。系统运维视图,无疑是直观、快速、全面掌握系统运行环境的有效方式。该行以系统服务引导系统管理,着力开展了生产系统运维关联性梳理,逐步建立起系统运维统一视图,厘清了作业调度关系图谱,并不断完善系统应急处置方案,明确作业差错处理的时限要求,对于作业出错后必须立即处理的,将作业执行结果提交给监控系统,监控系统会及时报警通知运行作业人员及应用支持人员;对于处理时限性要求不强的,将作业执行结果通过邮件发送运行作业人员及相关应用支持人员,提升了自动化运行作业调度的应急处置能力。 运行作业自动化有效规避了人工操作风险,提升了作业执行的安全性和高效性。在农行山东分行从容应对日益复杂的IT运维、突破人工运维瓶颈、提升运维质量、强化风险防控等方面发挥了重要作用,确保了安全生产。来源:大众网

    随着云计算、大数据等新兴技术的应用,对IT运维的要求逐步发生变化,因行业业务的复杂,要求IT运维逐步走向智能化、自动化,使各行业迎接信息技术带来的全新变革。新的架构下如何应用新的工具来帮助业务提升效率,降低风险,现在已成为各行业考虑的重点,而作为对信息技术要求极高的银行业再一次走在前端。作为城商行领域的翘楚——河北银行在信息技术方面积极探索,选择国内专业的整合IT服务商神州信息一起,通过最新的运维产品ServiceJet iAuto及解决方案来提升其业务能力,实现多场景自动化运维。

    该书编写历时近两年,分为12章,达40万字,在呈现兴业银行信息科技发展脉络的同时,披露了该行数据中心成立十多年来的实践经验,尤其是作为全行信息科技的“金库”和“心脏”,在银行转型发展过程中如何紧随发展步伐不断自我革新,形成独具特色的“数据中心跨区域一体化运营管理体系”。

    多场景同步应用 河北银行领跑行业前行

    立身之本:安全稳定

    河北银行是经中国银行业监督管理委员会批准的全国首批五家城市合作银行试点之一,也是全省成立最早的城市商业银行,现共设有7家异地分行,3家异地支行,石家庄设有62家支行,1家营业部。业务的快速发展,对河北银行的IT系统提出了更高的要求。

    兴业银行数据中心承载着该行数百套重要信息系统稳定运行的重要责任。近年来,兴业银行业务峰值呈几何倍数增长,得益于数据中心安全稳定运行,全行生产交易类重要系统可用性常年保持在99.99%以上,核心业务系统异常率指标低于0.05‰。

    为此,河北银行决定应用新的技术和产品,提升IT系统的性能及效率,为客户提供最好的体验,决定构建批量调度、自动化巡检、应急切换“三位一体”的自动化IT运维一体化平台。这样,运维人员可以从繁琐的运维事项、精神压力大的夜间值班中解放出来,进一步明确工作定位和行动方向,专注发挥自身优势。对于银行系统来说,系统运行的准确率和安全性也将得到更好的保障。最终,该平台还将为当前乃至未来的大规模、多层级、全覆盖的运维管理需求打下良好基础。

    早在2014年,兴业银行已全面完成环形骨干网改造和分支机构割接部署,成功建成了国内金融系统首个跨地域三地三中心的环形网络平台。利用环形网络打通了多地数据中心机房,为数据中心跨区域一体化运营打下了基础。目前,该行已在福州、上海、成都、北京等多地建成了各类业务系统主备机与同城灾备、异地灾备相结合的三位一体灾备体系。

    河北银行深知同时整合三大功能在行业里极其罕见,对技术及业务理解力的要求极高,为确保平台的高效性、领先性,在招标前邀请传统的软件企业、现有的核心系统供应商等众多企业进行现场测试;招标前对批量自动化调度、巡检自动化和切换自动化等功能进行全面测试;涉及河北银行全行全部批量操作步骤,还需对全行统一进行自动化应急切换。

    成事之基:科学规范

    神州信息通过最新的ServiceJet iAuto产品,完善的自动化流程梳理、仿真的测试环境等步骤确保系统上线,与河北银行一起共建行业领先的运维场景。其独创的“操作机器人”功能按业务对作业进行分组管理,实现统一调度、自动执行,包括批量自动化运维、核心系统自动化巡检、系统应急切换等,并可以无缝与业务监控模块、ITSM模块关联,搭建统一CMDB。从而河北银行将会成为运用自动化运维手段最为先进的城商行之一。

    兴业银行数据中心于2007年引入了IT服务管理领域的最佳实践ITIL梳理各项运维流程,开始建立标准化、规范化的运营管理体系。

    专业的解决方案 新场景迅速嫁接新架构

    经过多年规范运作,该行数据中心先后于2013年、2015年和2018年分别通过了ISO20000、ISO27001和ISO22301三项国际贯标认证,实现了中心管理的规范性与标准化、国际化接轨,全中心IT服务管理体系、信息安全管理体系以及业务连续性管理体系的融合落地,同时中心全员都通过了COBIT、ITIL、ISO20000、ISO27001和ISO22301等专业培训和考试认证,规范化标准化细化落实到人。

    此次河北银行同时上线三个场景,实现多批量调度,这仅仅是其中的第一步,未来,可以直接构建更多场景。神州信息根据河北银行IT架构的实际情况,为河北银行专门制定了一套解决方案,在方案中,不仅仅实现目前的三个场景构建,在未来新的架构下,可实现随时随地嫁接新的场景。

    服务之道:共享共赢

    神州信息相关人员也表示:“自动化运维趋势越来越猛烈,ServiceJet iAuto能极好的帮助客户提升效率、降低风险、适应多场景的需要,这不仅源于多年的积累与实践,更在于能与时俱进的做到不断地迭代升级。在精益求精的研发团队与经验丰富的实施团队的共同参与下,新一代的ServiceJet iAuto也将很快与客户见面,这是我们能充分帮助客户把握当下、展望未来的根本。”

    恪守“打造集团公共底层平台,支持集团综合化、国际化经营”的发展使命,兴业银行数据中心在业内率先提出集团化共享中心的服务型组织发展思路,从2015年的“共享中心”到2018年的“融合共赢服务模式”两项课题研究,接连斩获原银监会风险管理课题年度一类成果奖,诠释了共享共赢的服务之道。

    神州信息是自主研发自动化运维的首家国内软件企业。2009年,旗下ServiceJet iAuto平台以国内首家通过ITSS测试的自动化运维软件产品初登市场,主打证券行业、深挖银行行业客户。从首创证券第一次上线至今,是国内唯一无间断运行超过六年的产品。多年下来,ServiceJet已成功签约包括上海农商行、徽商银行、安徽农信、福建农信、华润银行、南粤银行等一批长期金融客户。

    通过对自身体系一体化、共享化、服务化的研究和全新设计,该行数据中心建立了“统一规划、集中建设、弹性分配”的资源管理服务模式。利用以各类资源池为核心的云化基础架构,云化协同办公支持和海外科技运营支持体系等平台,现已为信托、基金、数字金融等多家集团子公司提供共享支持服务。同时,服务领域也不断拓展,资源共享范围已逐步由共享基础设施扩展至网络共享、共享协同办公平台和共建研究型专家团队。通过一体化运营,改变了过去商业银行信息科技“割裂分配、急用先上”的资源配置方式,有效降低集团IT运营成本,实现了IT营运的共享共赢和集约化管理。

    动力之源:持续创新

    “自主创新”是兴业银行数据中心不变的“脉搏”。

    在管理体系与技术应用两方面,该行数据中心持续创新。在管理领域,树立“开放、品质、共享、创新”服务理念。提出了由成本中心向利润中心的转型发展思路。在技术应用领域,该行数据中心利用“一键式”切换脚本实现了重要信息系统的分钟级别的主备切换和灾备切换;利用大数据分析、人工智能等技术建成了“兴好运”等一系列主动预警、智能识别监控工具等。

    当前,金融科技蔚然成风,信息科技与金融发展已从分立颠覆走向协同共赢。如何让信息科技为业务发展赋能,兴业银行在此书中分享的实践经验总结或许可以成为同业的参考借鉴。

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